，我們剔除了一些惡意灌水及發(fā)小廣告的非相關(guān)類的評(píng)價(jià)之后，對(duì)剩下的一些有用的評(píng)價(jià)進(jìn)行了分析歸類。根據(jù)我們查看，有一部分是針對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的建議，主要指我們的站點(diǎn)上的信息不夠全面，希望提供更加詳細(xì)的一些資料，如設(shè)備的價(jià)格，設(shè)備內(nèi)部每個(gè)配件的圖片及參數(shù)等；也有一部分顧客是之前我們的老顧客，主要提供了一些他們使用中存在的一些小問(wèn)題，因?yàn)槭且恍┍容^常識(shí)性的問(wèn)題，因此希望我們能通過(guò)網(wǎng)站電話等直接溝通幫他們解決，節(jié)省客服成本；而同時(shí)，也有一些建議是對(duì)我們站點(diǎn)及設(shè)備的一些疑問(wèn)，很多是一些新顧客，對(duì)我們?cè)O(shè)備感興趣，但因?yàn)椴皇欠浅Ａ私�，所以希望能夠有一些詳�?xì)的資料